କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ପାଇଁ - ଆପଣଙ୍କର ରିମୋଟ୍ ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କୁ ସଂଯୋଗ କରନ୍ତୁ
• ସଂକ୍ଷିପ୍ତ ବିବରଣୀ
COVID-19 ମହାମାରୀ ସମୟରେ, କଲ୍ ସେଣ୍ଟରଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ସାଧାରଣ କାର୍ଯ୍ୟ ଜାରି ରଖିବା ସହଜ ନୁହେଁ। ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ଭୌଗୋଳିକ ଭାବରେ ଅଧିକ ବିସ୍ତାରିତ କାରଣ ସେମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ ଅଧିକାଂଶଙ୍କୁ ଘରୁ କାମ କରିବାକୁ ପଡ଼ିଥାଏ (WFH)। VoIP ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଆପଣଙ୍କୁ ଏହି ପ୍ରତିବନ୍ଧକକୁ ଦୂର କରିବାକୁ, ପୂର୍ବ ପରି ଏକ ଦୃଢ଼ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ କମ୍ପାନୀର ପ୍ରତିଷ୍ଠାକୁ ବଜାୟ ରଖିବାକୁ ସକ୍ଷମ କରିଥାଏ। ଏଠାରେ କିଛି ଅଭ୍ୟାସ ଆପଣଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରେ।
• ଇନବାଉଣ୍ଡ କଲ୍
ସଫ୍ଟଫୋନ୍ (SIP ଆଧାରିତ) ନିସନ୍ଦେହରେ ଆପଣଙ୍କର ରିମୋଟ୍ ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ସବୁଠାରୁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଉପକରଣ। ଅନ୍ୟ ଉପାୟଗୁଡ଼ିକ ସହିତ ତୁଳନା କଲେ, କମ୍ପ୍ୟୁଟରରେ ସଫ୍ଟଫୋନ୍ ସଂସ୍ଥାପନ କରିବା ସହଜ, ଏବଂ ଟେକ୍ନିସିଆନ୍ମାନେ ରିମୋଟ୍ ଡେସ୍କଟପ୍ ଉପକରଣ ମାଧ୍ୟମରେ ଏହି ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବେ। ରିମୋଟ୍ ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ସଂସ୍ଥାପନ ଗାଇଡ୍ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରନ୍ତୁ ଏବଂ କିଛି ଧର୍ଯ୍ୟ ମଧ୍ୟ ରଖନ୍ତୁ।
ଡେସ୍କଟପ୍ IP ଫୋନ୍ଗୁଡ଼ିକ ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କ ସ୍ଥାନକୁ ମଧ୍ୟ ପଠାଯାଇପାରିବ, କିନ୍ତୁ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ ଯେ ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ବୈଷୟିକ ବୃତ୍ତିଗତ ନୁହଁନ୍ତି ତେଣୁ ଏହି ଫୋନ୍ଗୁଡ଼ିକରେ ବିନ୍ୟାସଗୁଡ଼ିକ ପୂର୍ବରୁ କରାଯାଇଛି। ବର୍ତ୍ତମାନ ମୁଖ୍ୟ SIP ସର୍ଭର କିମ୍ବା IP PBXଗୁଡ଼ିକ ସ୍ୱୟଂ ପ୍ରୋଭିଜନିଂ ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟକୁ ସମର୍ଥନ କରନ୍ତି, ଯାହା ପୂର୍ବ ଅପେକ୍ଷା ଜିନିଷଗୁଡ଼ିକୁ ସହଜ କରିପାରେ।
ଏହି ସଫ୍ଟଫୋନ୍ କିମ୍ବା IP ଫୋନ୍ଗୁଡ଼ିକୁ ସାଧାରଣତଃ VPN କିମ୍ବା DDNS (ଡାଇନାମିକ୍ ଡୋମେନ୍ ନେମ୍ ସିଷ୍ଟମ୍) ମାଧ୍ୟମରେ କଲ୍ ସେଣ୍ଟରର ମୁଖ୍ୟାଳୟରେ ଥିବା ଆପଣଙ୍କର ମୁଖ୍ୟ SIP ସର୍ଭରରେ ରିମୋଟ୍ SIP ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ ଭାବରେ ପଞ୍ଜୀକୃତ କରାଯାଇପାରିବ। ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ସେମାନଙ୍କର ମୂଳ ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ ଏବଂ ବ୍ୟବହାରକାରୀ ଅଭ୍ୟାସ ରଖିପାରିବେ। ଏହି ସମୟରେ, ଆପଣଙ୍କର ଫାୟାରୱାଲ୍/ରାଉଟର୍ରେ କିଛି ସେଟିଂସ୍ କରିବାକୁ ପଡିବ ଯେପରିକି ପୋର୍ଟ ଫରୱାର୍ଡିଂ ଇତ୍ୟାଦି, ଯାହା ଅନିବାର୍ଯ୍ୟ ଭାବରେ କିଛି ସୁରକ୍ଷା ବିପଦ ଆଣିଥାଏ, ଏକ ସମସ୍ୟାକୁ ଅଣଦେଖା କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।
ଇନବାଉଣ୍ଡ ରିମୋଟ୍ ସଫ୍ଟ ଫୋନ୍ ଏବଂ IP ଫୋନ୍ ପ୍ରବେଶକୁ ସହଜ କରିବା ପାଇଁ, ସେସନ୍ ସୀମା ନିୟନ୍ତ୍ରକ (SBC) ଏହି ସିଷ୍ଟମର ଏକ ପ୍ରମୁଖ ଉପାଦାନ, ଯାହାକୁ କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ନେଟୱାର୍କର ଧାରରେ ନିୟୋଜିତ କରାଯାଏ। ଯେତେବେଳେ ଏକ SBC ନିୟୋଜିତ କରାଯାଏ, ସମସ୍ତ VoIP-ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଟ୍ରାଫିକ୍ (ସିଗନାଲିଂ ଏବଂ ମିଡିଆ ଉଭୟ) ସଫ୍ଟଫୋନ୍ କିମ୍ବା IP ଫୋନ୍ ରୁ ସାର୍ବଜନୀନ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ SBC କୁ ପଠାଯାଇପାରିବ, ଯାହା ନିଶ୍ଚିତ କରେ ଯେ ସମସ୍ତ ଇନକମିଂ / ଆଉଟଗୋଇଂ VoIP ଟ୍ରାଫିକ୍ କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ଦ୍ୱାରା ସତର୍କତାର ସହିତ ନିୟନ୍ତ୍ରିତ ହେଉଛି।
SBC ଦ୍ୱାରା କରାଯାଉଥିବା ପ୍ରମୁଖ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ
SIP ଏଣ୍ଡପଏଣ୍ଟ ପରିଚାଳନା କରନ୍ତୁ: SBC UC/IPPBX ର ଏକ ପ୍ରକ୍ସି ସର୍ଭର ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରେ, ସମସ୍ତ SIP ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସିଗନାଲିଂ ବାର୍ତ୍ତା SBC ଦ୍ୱାରା ଗ୍ରହଣ ଏବଂ ଫରୱାର୍ଡ କରିବାକୁ ପଡିଥାଏ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଯେତେବେଳେ ଏକ ସଫ୍ଟଫୋନ୍ ଦୂରବର୍ତ୍ତୀ IPPBX ରେ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରେ, ଅବୈଧ IP/ଡୋମେନ୍ ନାମ କିମ୍ବା SIP ଆକାଉଣ୍ଟ SIP ହେଡରରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହୋଇପାରେ, ତେଣୁ SIP ପଞ୍ଜିକରଣ ଅନୁରୋଧ IPPBX କୁ ଫରୱାର୍ଡ କରାଯିବ ନାହିଁ ଏବଂ ଅବୈଧ IP/ଡୋମେନ୍ ବ୍ଲାକଲିଷ୍ଟରେ ଯୋଡାଯିବ ନାହିଁ।
NAT ଟ୍ରାଭର୍ସାଲ୍, ପ୍ରାଇଭେଟ୍ IP ଠିକଣା ସ୍ଥାନ ଏବଂ ସାର୍ବଜନୀନ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ମଧ୍ୟରେ ମ୍ୟାପିଂ କରିବା ପାଇଁ।
ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତା, ToS/DSCP ସେଟିଂସ୍ ଏବଂ ବ୍ୟାଣ୍ଡୱିଡଥ୍ ପରିଚାଳନା ଉପରେ ଆଧାରିତ ଟ୍ରାଫିକ୍ ପ୍ରବାହକୁ ପ୍ରାଥମିକତା ଦେବା ସହିତ। SBC QoS ହେଉଛି ପ୍ରକୃତ ସମୟରେ ସେସନଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରାଥମିକତା, ସୀମିତ ଏବଂ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରିବାର କ୍ଷମତା।
ଏହା ସହିତ, SBC DoS/DDoS ସୁରକ୍ଷା, ଟୋପୋଲୋଜି ଲୁଚିବା, SIP TLS / SRTP ଏନକ୍ରିପ୍ସନ ଇତ୍ୟାଦି ସୁରକ୍ଷା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ବିଭିନ୍ନ ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରେ, କଲ୍ ସେଣ୍ଟରଗୁଡ଼ିକୁ ଆକ୍ରମଣରୁ ସୁରକ୍ଷା ଦିଏ। ଏହା ବ୍ୟତୀତ, SBC କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ସିଷ୍ଟମର ସଂଯୋଗ ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ SIP ଇଣ୍ଟରଅପରେବିଲିଟି, ଟ୍ରାନ୍ସକୋଡିଂ ଏବଂ ମିଡିଆ ମାନିପୁଲେସନ୍ କ୍ଷମତା ପ୍ରଦାନ କରେ।
ଯେଉଁ କଲ୍ ସେଣ୍ଟର SBC ଗୁଡ଼ିକୁ ନିୟୋଜିତ କରିବାକୁ ଚାହୁଁନାହିଁ, ସେମାନଙ୍କ ପାଇଁ ବିକଳ୍ପ ହେଉଛି ହୋମ୍ ଏବଂ ରିମୋଟ୍ କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ମଧ୍ୟରେ VPN ସଂଯୋଗ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବା। ଏହି ପଦ୍ଧତି VPN ସର୍ଭରର କ୍ଷମତାକୁ ହ୍ରାସ କରେ, କିନ୍ତୁ କିଛି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଏହା ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ହୋଇପାରେ; ଯେତେବେଳେ VPN ସର୍ଭର ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ NAT ଟ୍ରାଭର୍ସାଲ୍ କାର୍ଯ୍ୟ କରେ, ଏହା VoIP ଟ୍ରାଫିକକୁ ପ୍ରାଥମିକତା ଦେବା ପାଇଁ ଅନୁମତି ଦିଏ ନାହିଁ ଏବଂ ପରିଚାଳନା କରିବା ପାଇଁ ସାଧାରଣତଃ ମହଙ୍ଗା ହୋଇଥାଏ।
• ଆଉଟବାଉଣ୍ଡ କଲ୍
ଆଉଟବାଉଣ୍ଡ କଲ୍ ପାଇଁ, କେବଳ ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ। ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍କୁ ଏକ ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ ଭାବରେ କନଫିଗର୍ କରନ୍ତୁ। ଯେତେବେଳେ ଏଜେଣ୍ଟ ସଫ୍ଟଫୋନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଆଉଟବାଉଣ୍ଡ କଲ୍ କରନ୍ତି, SIP ସର୍ଭର ଏହା ଏକ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ ବୋଲି ଚିହ୍ନଟ କରିବ ଏବଂ ପ୍ରଥମେ PSTN ସହିତ ସଂଯୁକ୍ତ VoIP ମିଡିଆ ଗେଟୱେ ମାଧ୍ୟମରେ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ନମ୍ବରକୁ ଏକ କଲ୍ ଆରମ୍ଭ କରିବ। ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ପହଞ୍ଚିବା ପରେ, SIP ସର୍ଭର ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କଲ୍ ଆରମ୍ଭ କରିବ। ଏହି ପ୍ରକାରେ, ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ସମାନ। ଏହି ସମାଧାନ ପାଇଁ ଡବଲ୍ PSTN ସମ୍ବଳ ଆବଶ୍ୟକ ଯାହା ଆଉଟବାଉଣ୍ଡ କଲ୍ ସେଣ୍ଟରଗୁଡ଼ିକରେ ସାଧାରଣତଃ ଯଥେଷ୍ଟ ପ୍ରସ୍ତୁତି ଥାଏ।
• ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ସହିତ ପରସ୍ପର ସଂଯୋଗ
ଉନ୍ନତ କଲ୍ ରାଉଟିଂ ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟ ସହିତ SBC, ଏକାଧିକ ଇନବାଉଣ୍ଡ ଏବଂ ଆଉଟବାଉଣ୍ଡ SIP ଟ୍ରଙ୍କ୍ ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କୁ ପରସ୍ପର ସହିତ ସଂଯୋଗ ଏବଂ ପରିଚାଳନା କରିପାରିବ। ଏହା ସହିତ, ଉଚ୍ଚ ଉପଲବ୍ଧତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଦୁଇଟି SBC (1+1 ରିଡାଣ୍ଡାନ୍ସି) ସ୍ଥାପନ କରାଯାଇପାରିବ।
PSTN ସହିତ ସଂଯୋଗ ସ୍ଥାପନ କରିବା ପାଇଁ, E1 VoIP ଗେଟୱେ ହେଉଛି ସଠିକ୍ ବିକଳ୍ପ। CASHLY MTG ସିରିଜ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ VoIP ଗେଟୱେ ଭଳି ଉଚ୍ଚ-ଘନତା E1 ଗେଟୱେ, 63 E1s, SS7 ଏବଂ ଅତ୍ୟନ୍ତ ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ ମୂଲ୍ୟ ସହିତ, କଲ୍ ସେଣ୍ଟର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆଶାଜନକ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ଟ୍ରଙ୍କ ସମ୍ବଳର ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଦିଏ।
ଘରୁ କାମ କରିବା, କିମ୍ବା ଦୂରବର୍ତ୍ତୀ ଏଜେଣ୍ଟ, କଲ୍ ସେଣ୍ଟରଗୁଡ଼ିକ କେବଳ ଏହି ବିଶେଷ ସମୟ ପାଇଁ ନୁହେଁ, ନମନୀୟତା ରଖିବା ପାଇଁ ନୂତନତମ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟାକୁ ଶୀଘ୍ର ଗ୍ରହଣ କରାଯାଏ। ବିଭିନ୍ନ ସମୟ ଜୋନ୍ ମଧ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବା କଲ୍ ସେଣ୍ଟରଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ, ଦୂରବର୍ତ୍ତୀ କଲ୍ ସେଣ୍ଟରଗୁଡ଼ିକ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ବିଭିନ୍ନ ସିଫ୍ଟରେ ନ ରଖି ପୂର୍ଣ୍ଣ କଭରେଜ୍ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ। ତେଣୁ, ଏବେ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହୁଅ!
